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电销行业的人工智能:智能语音电话机器人
来源: 管理员 | 发布时间: 2021-02-23 | 4970 次浏览
随着人工智能的发展,越来越多的机器人出现在我们的日常生活中,用于电话营销公司的自动打电话机器人、快递公司用来送快递的机器人、餐厅里用来上菜的机器人,最近更是有一款会后空翻的机器人。机器人正活跃在各行各业中,代替人类去做那些既枯燥又浪费时间的重复性的工作。
作为电话营销人员,80%的时间都是用在意向客户筛选的工作上。虽然每天能打几百通电话,但是电话有效率不足2%,这就像大海捞针,找到一个意向客户会浪费大量的时间、人力、精力。效果不好的时候还会影响心情,工作效率变得更低。聪明的老板会一直想办法解决这个问题。智能语音电话机器人就是这么一款电话机器人,它专门用于第一通电话的意向筛选工作,电话营销人员再也不用浪费大量时间和精力在第一通电话上,只需要把精力放在那20%意向客户的电话上面即可。
1、 真人式语音群呼
电话销售人员可以将自定义的话术提交给机器人,上班后只需一键启动,机器人就会以真人式的语音对目标客户进行群呼。
2、 筛选分类与过程录音
智能语音电话机器人在多线路进行群呼时,会筛选出意向客户,并将其根据ABCD分类存储在系统里面;整个过程都有录音试听,可以清晰的进行聊天挖掘,为客户管理提供有效决策。
3、 交互学习和拨号时间管理
机器人会自动把标准问题与学习到的相似问法进行关联,随着交互数据的积累会变得越来越只能;电话销售人员或企业可通过拨号时间设置来管理机器人的上班时间,保证在合适的时间段与目标客户进行交互。
相比人工销售,智能语音电话机器人一天能打5000通电话,并且不受环境、情绪、身体状况等因素的影响,永远稳定的标准化的进行工作;智能语音电话机器人还会将电话沟通的结果按照客户意向度进行分类,并有电话录音、文字清晰地反应客户意向,方便及时跟进。
最最重要的一点是, 智能语音电话机器人完全是真人式发音,并且主动分析客户对话的语义,并及时回复,客户根本不会发现是跟机器人在对话!
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